قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا — لونویتال | Lunvital
در لونویتال رضایت شما اولویت ماست.
اگر از خرید خود رضایت کامل ندارید، میتوانید با رعایت شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید:
۱. مدت زمان بازگشت
– شما تا ۷ روز کاری بعد از دریافت سفارش فرصت دارید برای بازگشت کالا درخواست ثبت کنید.
۲. شرایط قابلقبول برای بازگشت
کالا باید در وضعیت بدون استفاده، بدون تغییر و کاملاً سالم باشد؛
با برچسبها و بستهبندی اصلی هنوز روی محصول.
۳. کالاهای غیرقابلبازگشت
– محصولات استفادهشده
– محصولات با آسیب یا تغییر در ظاهر
– کالاهایی که طبق سفارش خصوصی تهیه شدهاند
۴. مراحل بازگشت کالا
۱. درخواست بازگشت را از طریق پنل کاربری یا بخش پشتیبانی ارسال کنید.
۲. پس از تایید تیم لونویتال، راهنمای ارسال مجدد به شما اعلام میشود.
۳. کالا را بستهبندی و طبق دستورالعمل ارسال کنید.
۵. بازپرداخت وجه
– پس از بررسی سلامت کالا، وجه به روش پرداخت اصلی شما بازگردانده میشود.
– هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری است، مگر در موارد اشتباه ارسال یا کالای معیوب.
۶. پشتیبانی و سوالات
اگر سوالی دارید یا به راهنمایی نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما با کمال میل در خدمت شماست.